Informativa sui rimborsi
Puoi rendere qualsiasi articolo acquistato su Ma Va’ Collection entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna, purché il prodotto sia nuovo, mai indossato, non lavato, non alterato e non danneggiato, con tutte le etichette originali ancora attaccate.
Per avviare la procedura di reso è sufficiente scriverci a info@mavacollection.com indicando il numero d’ordine, l’articolo o gli articoli che desideri rendere e la motivazione del reso. Ti risponderemo con le istruzioni operative e l’indirizzo a cui spedire il pacco.
Come procedere con il reso:
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Contatta il nostro Servizio Clienti via e-mail a info@mavacollection.com.
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Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: non utilizzati, non lavati o alterati e con tutti i cartellini attaccati. Se il reso non soddisfa queste condizioni, potrebbe non essere accettato e il pacco potrà essere rispedito al mittente.
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Inserisci nel pacco gli articoli da restituire, utilizzando preferibilmente l’imballo originale o un imballo altrettanto robusto.
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Spedisci il reso esclusivamente dal Paese e dall’indirizzo di consegna utilizzati per l’ordine.
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Segui le indicazioni che ti forniremo via e-mail per la spedizione.
Costo della spedizione di reso:
Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente ed è pari a una tariffa forfettaria di:
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10,00 € per resi dall’Italia
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20,00 € per resi dai Paesi dell’Unione Europea
Non è previsto il cambio con un altro articolo: è possibile effettuare il reso e, se desideri, procedere con un nuovo acquisto.
Rimborsi:
Per tutte le restituzioni approvate provvederemo a registrare il reso nei nostri sistemi e a procedere con il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso. Il rimborso riguarda il prezzo dei prodotti restituiti; la spedizione di reso resta a carico del cliente.
Posso rendere due ordini diversi nella stessa scatola?
Sì, è possibile. Ti chiediamo di segnalarlo nella mail di richiesta reso e di indicare chiaramente i numeri d’ordine e gli articoli inclusi nello stesso pacco, così da poter registrare correttamente la restituzione.
Per qualsiasi informazione scrivici a info@mavacollection.com.